2020 • 3 • 14
ألغت شركة AirAsia جميع رحلاتها المحلية إلى مانيلا (مطار نينوي أكينو الدولي) المقرر بين 15 مارس وكذلك في 14 أبريل 2020. والتوافق مع قيود سفر الحكومة الفلبينية وكذلك معجر الحي في مترو مانيلا لإيقاف المزيد من انتشار Covid-19 (مرض فيروس كورونا).
إذا كنت أحد الركاب الذين تم إلغاء رحلتهم ، فلديك ثلاثة خيارات حول كيفية الانتقال إلى الأمام:
تحرك الرحلة. يوفر AirAsia إعادة حجز الطيران مجانًا لمرة واحدة إلى تاريخ سفر جديد. لاحظ أن التاريخ فقط هو التعديل بالإضافة إلى أنه يجب أن يكون في غضون 90 يومًا تقويميًا من تاريخ الرحلة الأصلي. يجب أن تكون الرحلة الجديدة على نفس الطريق وكذلك تخضع لتوافر المقعد.
حساب الائتمان. يمكنك تحويل نفقات تذكرتك إلى ائتمانات ولاء ضخمة AirAsia ، والتي يمكنك استخدامها لحجز رحلة أخرى مع AirAsia في المستقبل. بمجرد تحويلك ، يجب عليك حجز رحلتك الجديدة في غضون 365 يومًا من تاريخ الإصدار ؛ خلاف ذلك ، فإنه ينتهي. يمكن أن تكون تواريخ السفر الفعلية بعد تاريخ انتهاء الصلاحية ، فقط تأكد من الحجز قبل انتهاء صلاحيتها.
استرداد كامل. يمكنك طلب استرداد كامل. سيتم إرجاع المبلغ الكامل الذي دفعته إليك من خلال طريقة الدفع التي استخدمتها لحجز هذه الرحلة. إذا استخدمت بطاقة تصنيف الائتمان ، فسيتم إعادة الفائدة إلى حسابك. قد يستغرق الأمر بعض الوقت للتفكير ، اعتمادًا على مصرفك وكذلك دورة الفواتير.
يمكن القيام الثلاثة عبر الإنترنت!
كيفية إعادة الكتاب أو الحصول على استرداد للرحلة الملغاة
زيارة www.airasia.com.
اضغط على زر AVA العائم على أفضل ركن من الشاشة.
سيظهر مربع الدردشة. سوف AVA تحية لك وكذلك تقديم قائمة. حدد Covid-19.
في القائمة التالية ، حدد AirAsia Philippines. ستظهر قائمة جديدة.
حدد ما تريد القيام به بعد ذلك. خياراتك هي: رحلة نقل (لإعادة جدولة رحلتك إلى تاريخ جديد) ، أو حساب تصنيف الائتمان (لتحويل المبلغ إلى حسابك الضخم) ، أو استرداد الأموال (للحصول على استرداد كامل).
– إذا لم يظهر خيار الاسترداد ، فحدد رحلتي تم إلغاؤها. ثم ابدأ عملية الاسترداد.
– إذا قمت بتحديد رحلة نقل ، فسيُطلب منك تفاصيل الرحلة الجديدة التي ترغب في حجزها ، لذا كن مستعدًا للمعلومات. لاحظ أنه يجب أن يكون على نفس الطريق.
اقرأ التذكيرات التي ستشاركها AVA. سيتم سؤالك عما إذا كنت ترغب في المتابعة.
أدخل رمز الحجز. إنه الرمز مع 6 أحرف.
اتبع التعليمات التالية لـ AVA. قد يُطلب منك الاتصال بالمعلومات وكذلك التفاصيل الأخرى.
إذا لم يظهر خيار الاسترداد ، فجرّب هذه الخطوات بدلاً من ذلك. إذا كنت تريد استردادًا كاملاً ، فتأكد من تحديد النوع الأصلي للدفع عند الطلب.
إذا قمت بتجميع حجزك من خلال وكالة سفر ، فتواصل مع وكيل السفر للحصول على المساعدة.
استكمال: يستغرق المبالغ المستردة وقتًا أطول بكثير خلال الأشهر القليلة الماضية. في مايو الماضي 2020 ، تلقيت رسالة بريد إلكتروني من AirAsia لإبلاغني بأن الاسترداد يجب أن يستغرق 12-16 أسبوعًا من التاريخ الذي تلقيت فيه الرسالة بسبب حجم الطلبات التي يقومون بمعالجتها.
كيفية استرداد ضريبة الطيران أو رسوم المحطة الطرفية
لاسترداد المبالغ المستردة بسبب إلغاء الطيران أو إعادة جدولة AirAsia ، سيتم رد رسوم الطيران أو ضريبة الطيران إليك مع الأجرة وكذلك الرسوم الأخرى.
ولكن إذا لم يتم إلغاء رحلتك ، لكنك اخترت فقط عدم استخدامه (بدون الحضور) ، فيمكنك أيضًا طلب استرداد رسوم التهمة الطرفية أو ضريبة الطيران الطرفية فقط.
مع AirAsia ، لا يمكن تقديم استرداد ضريبة الطيران في غضون 6 أشهر إلا بعد تاريخ المغادرة المتوقع أو سنة واحدة من تاريخ الحجز. إذا توقفت عن العمل لتقديم طلب خلال هذه الفترة ، فلن تتمكن من استرداد الأموال.
لدينا منشور منفصل هنا: كيفية استرداد رسوم الطرفية
المزيد من الاقتراحات على YouTube ⬇
المنشورات ذات الصلة:
لأول مرة باللون الكامل: لحظة الذكرى المائة الحادة
متحف Bencab: أكثر بقعة فنية في مدينة باجويو ، الفلبين
7 عوامل جذب غير عادية في باريس
أنا مقابل ميشلان: ماسا في أوساكا ، اليابان
5 قضبان على السطح مع تناول الطعام غير المكلف في بريسبان
كيفية الانتقال من محطة الطيران Keflavik إلى وسط مدينة ريكيافيك
بانكوك إلى شيانغ راي: بالقطار أو الحافلة أو الطائرة
10 أفضل الوجهات لأول مرة المسافرين الدوليين